Dasar Privasi produa888 — Perlindungan Data & Privasi Ahli

produa888 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Jenis maklumat yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir dan jantina untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat kediaman semasa
• Butiran akaun bank tempatan untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri bagi keperluan KYC (Know Your Customer)
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan dan kemenangan
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati dan butang yang diklik
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. produa888 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan berikut:

produa888 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya kami berhasrat untuk menggunakan data anda untuk tujuan baharu, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menarik balik persetujuan anda.

produa888 menghormati privasi ahli dengan mengamalkan prinsip perkongsian data yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat anda mungkin perlu dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang terlibat dalam memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan dalam platform produa888. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat teknikal sesi permainan sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami dalam proses pematuhan AML/KYC. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa yang Berkenaan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah yang mengeluarkan perintah sah yang memerlukan pendedahan maklumat tertentu.
• Juruaudit dan Penasihat Undang-undang: Firma audit, peguam dan penasihat profesional yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional.

produa888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan fungsi keranjang. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk keselamatan akaun.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa, susun atur paparan dan tetapan notifikasi supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan. Data ini tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, memantau aktiviti yang tidak biasa dan membantu kami melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan mutlak produa888. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 dan AES-256 untuk semua komunikasi data
• Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt dengan salt yang unik — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua ahli bagi perlindungan log masuk tambahan
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata oleh pasukan keselamatan siber kami
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang berkelayakan
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka
• Log audit yang komprehensif untuk setiap akses dan pengubahan data

Sebagai ahli produa888 dan individu yang data peribadinya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

produa888 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Rekod akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penamatan, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk tujuan audit, pematuhan cukai dan keperluan undang-undang.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penamatan akaun atau sehingga ditetapkan oleh badan pengawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk tempoh yang tidak terhad kerana ia tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti.
• Data kuki bukan penting: Dihapuskan secara automatik selepas tempoh luput yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 13 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sepenuhnya untuk tujuan statistik dan penyelidikan dalaman.

produa888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau keadaan perniagaan. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, produa888 akan memberikan notis yang jelas melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun produa888
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda
• Notis menonjol di laman utama laman web produa888

Penggunaan berterusan platform produa888 selepas sebarang pindaan yang dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara produa888 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui saluran rasmi mereka. Butiran lanjut boleh didapati di laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.